Es muy sencillo, al realizar el pedido sólo tienes que decirnos el Título de la canción y el artista.

Con esa información nosotros lo buscamos en nuestra base de datos y si no la tenemos buscamos en Internet. Si la letra está publicada la encontraremos.

Si, por supuesto.  Sois muchos los que tenéis una canción que han compuesto para vosotros o los que queréis sorprender a algún amigo que es cantante y que no tiene sus canciones publicadas.

Al configurar tu pedido hay una opción para enviar la letra por correo electrónico. Selecciona esa opción. Realiza tu pedido con el título de la canción, artista y dedicatoria. Una vez recibas la confirmación del pedido puedes enviarnos la letra de la canción por correo, respondiendo ese mismo correo o escribiéndonos a info@lyricsframe.com y usando tu número de pedido.

Los gastos de Envío son gratuitos.

La elaboración de un Lyrics consta de 3 pasos.

Diseño: Cada pedido es diseñado de forma personal por nosotros, es decir que hay una primera fase de diseño que suele tardar unas 24 horas.

Después está la fase de Fabricación que consta de Impresión del Lyrics y preparado para su envío. Esta fase suele tardar entre 48 y 72 horas.

Excepto el PVC que tiene un periodo de fabricación de 3 días laborales.

Y por último el envío. Siempre enviamos en modalidad 24-48 horas.

El envío Estandar sumamos todo la media de 5 días laborales desde que haces tu pedido hasta que lo recibes.

Si haces tu pedido un miércoles, por ejemplo, lo estarías recibiendo entre el martes-miércoles de la semana siguiente.

Si necesitas un plazo de entrega más corto, escríbenos por WhatsApp o por correo (info@lyricsframe.com)) y trataremos de ayudarte.

Te iremos informando por correo electrónico de todo el proceso en la elaboración: Recibido correctamente, fase de diseño, fase de fabricación y envío.

Cuando lo enviemos te adjuntaremos también el tracking para el seguimiento del envío.

La agencia de transportes te enviará un email o sms para avisar de la entrega.

Si no recibes ningún correo mira en la bandeja de SPAM y si allí no hay ningún email contacta con nosotros por si ha habido algún error.

Es difícil que recibas tu pedido en mal estado, pero puede ocurrir.

Para evitar que tu producto sea dañado por el transporte utilizamos mucha protección para el envío. Además solemos utilizar protección extra con embalajes reutilizados de forma que es totalmente sostenible.

Pero podría ocurrir que no haya sido tratado como debe por el transporte y el producto acabe siendo dañado, es importante que lo compruebes cuando lo recibas y que nos comuniques rápidamente que ha habido un daño.

De esta forma podremos enviarte uno nuevo lo antes posible. En unas 48 horas podrías tener una reposición.

Revisamos todo y tratamos de minimizar errores, pero somos humanos y como tal a veces podemos equivocarnos.

Si has recibido un Lyrics erróneo, hay algún fallo y el producto no corresponde con lo que has pedido… contacta con nosotros para que subsanemos el error lo antes posible. Escríbenos al WhatsApp, por Instagram o escríbenos a info@lyricsframe.com.

Lo solucionaremos con urgencia.

Nuestros productos son personalizados, es decir que se fabrican sólo y exclusivamente para cada pedido. Por lo tanto es un producto que no se puede revender.

Esto hace que no es posible devolver producto.

Lo que si tratamos es de que quedes satisfecho al 100% con tu pedido, si hay algo que no te ha gustado o que no está bien, contacta con nosotros y trataremos de resolverlo.

Una vez el pedido ha sido fabricado (suele tardar unas 48 h. desde que se realiza), no se puede cancelar el pedido, ni solicitar la devolución, salvo error por nuestra parte o defecto de fabrica.

Sin embargo, si el producto aún no ha sido fabricado podrás solicitar la devolución total de tu importe.

Si ha sido Diseñado, pero no impreso se te devolverá el importe excepto el coste del diseño de 19,99€.

Te enviaremos el archivo en Digital para que puedas tenerlo ya que ha sido diseñado.